Kontakt
Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über bequeme Kontaktwege wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Wir unterstützen bei Verifizierung, Auszahlungen, Bonusfragen und technischen Störungen und beantworten Anfragen in Deutsch und Englisch. Je nach Kanal sind unterschiedliche Servicezeiten möglich; für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat. Unser Ziel ist eine schnelle, klare Lösung für Ihr Anliegen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Hilfe bei Verifizierung, Auszahlungen, technischem Support; Deutsch & Englisch; Antwort i.d.R. binnen 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, AGB, Bonus; schriftliche Anfragen werden werktags bearbeitet) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Media Kits und Abrechnung) |
| Telefon | +43 1 523 8492 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff sowie Ihre aktuellen Kontaktdaten (Name, Kontonummer/ID) und alle relevanten Anhänge an. Vollständige Angaben helfen, Rückfragen zu vermeiden und beschleunigen die Bearbeitung. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstages. Für einfache Fragen erhalten Sie häufig schon nach wenigen Stunden eine Antwort. Bei komplexeren Fällen, etwa KYC- oder Zahlungsangelegenheiten, kann die Klärung länger dauern, da zusätzliche Prüfungsschritte oder externe Rückläufe nötig sind. Wir informieren Sie während des Prozesses über den Fortschritt und bemühen uns um eine zügige Lösung.
Feedback
Ihre Meinung zählt! Wir freuen uns über Feedback, Vorschläge oder Ideen, wie wir die Website für Spieler in Österreich verbessern können. Schreiben Sie uns kurz, welche Funktionen Sie vermissen oder was wir besser machen sollen. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Optimierungen, neue Inhalte und eine bessere Nutzerführung ein.