Verantwortungsvolles Spielen

Den Schutz des Wohlbefindens unserer Spieler und die Förderung sicheren Spielens leiten alles, was wir bei Spinny tun. Durch unsere fortlaufenden Investitionen in Bildung, Tools und Mitarbeiterschulungen unterstützen wir verantwortungsvolles Spielen in Österreich und darüber hinaus. Unser Ansatz kombiniert praktische Kontrollen des Kontos, klare Informationen in EUR und einen leicht erreichbaren Kundensupport, um Kundinnen und Kunden die Kontrolle zu ermöglichen. Indem wir maßgeschneiderte Limits, Möglichkeiten zur Selbstausschließung und schnelle Hilfe anbieten, wollen wir Schaden verhindern und sicherstellen, dass Glücksspiel Unterhaltung bleibt und kein Risiko für die finanzielle oder persönliche Gesundheit darstellt.

Spinny Verantwortungsvolles Spielen

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen ist in unserer gesamten Plattform verankert. Die Richtlinien sind darauf ausgelegt, den österreichischen Erwartungen zu entsprechen und den Kundinnen und Kunden transparente Kontrolle über ihre Aktivitäten zu geben. Mitarbeitende erhalten Schulungen, um mögliche Warnsignale zu erkennen, und unsere Systeme markieren ungewöhnliche Muster, sodass schnell und respektvoll Kontakt aufgenommen werden kann.

Grundsätze zum Spielerschutz

Die Sicherheit der Spielerinnen und Spieler an erste Stelle zu setzen bedeutet, ein Umfeld zu schaffen, in dem informierte Entscheidungen leicht fallen. Klare Informationen zu Kontolimits, Abkühlphasen und Selbstausschluss werden in EUR und einfacher Sprache bereitgestellt. Die Privatsphäre der Kundinnen und Kunden wird bei allen Maßnahmen respektiert, und unsere Schritte sind nicht strafend – sie konzentrieren sich auf Unterstützung, nicht auf Schuldzuweisungen.

Risikobasiertes Monitoring und Kontaktaufnahme

Automatisierte Systeme überwachen Einsatzhäufigkeit, Einzahlungsgewohnheiten und Sitzungsdauer, um riskantes Verhalten zu erkennen. Wenn Schwellenwerte erreicht werden, kontaktiert unser Team die Kundinnen und Kunden, um Werkzeuge und Hilfsangebote anzubieten. Diese Gespräche werden einfühlsam geführt, und auf Wunsch steht weitergehende Unterstützung zur Verfügung.

Werkzeuge zur Verwaltung Ihres Spielverhaltens

Es stehen mehrere Selbstbedienungsfunktionen zur Verfügung, um das Spielverhalten zu steuern:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich in EUR), die sofort nach unten gesetzt werden können.
• Verlust- und Einsatzlimits, um die finanzielle Belastung zu begrenzen.
• Sitzungszeitbegrenzungen und Erinnerungs-Pop-ups, die zu Pausen anregen.
• Temporäre Auszeiten für kurze Pausen und längere Selbstausschlussoptionen (mindestens sechs Monate) für Personen, die längere Unterstützung benötigen.

Erhöhungen von Limits unterliegen einer Abkühlungsphase, um sicherzustellen, dass die Entscheidungen überlegt getroffen werden.

Kontosupport und Verifizierung

Wenn Sie strengere Kontrollen oder einen Selbstausschluss beantragen, wird unser Support-Team Sie durch den Prozess führen und gegebenenfalls die Schritte zur Reaktivierung bestätigen. Identitätsprüfungen werden sicher durchgeführt und ausschließlich zum Schutz von Konten sowie zur Erfüllung der Sicherheitsanforderungen verwendet.

Erkennen problematischen Verhaltens

Anzeichen dafür, dass das Spiel schädlich werden könnte, sind unter anderem das Verfolgen von Verlusten, das Leihen von Geld zum Spielen, das Verstecken des Spielverhaltens vor der Familie oder das Vernachlässigen von Verpflichtungen. Frühes Erkennen verbessert die Aussichten; Kundinnen und Kunden werden ermutigt, sich bei ersten Anzeichen von Problemen an den Support zu wenden.

Professionelle Hilfe und Hilfsangebote

Für fachkundige Unterstützung vermitteln wir an anerkannte Stellen: Sucht- und Drogenberatung (österreichische Suchtberatungsstellen), TelefonSeelsorge (Österreich), Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und BeGambleAware. Unser Team kann Kontaktdaten weitergeben und beim Einleiten der nächsten Schritte helfen. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren 24/7-Live-Chat, damit wir bei dringenden Schutzmaßnahmen unterstützen können.